Competencia específica de la asignatura.

Conoce y desarrolla habilidades en el uso de tecnologías de negocios digitales que apoyen las decisiones mercadotécnicas para colocar productos o servicios en los mercados electrónicos con el fin de posicionar una marca.

Unidad 1: Mercadotecnia y evolución de los negocios electrónicos.

Objetivo General de la unidad:

Comprender la evolución de los negocios electrónicos y su definición.

Saber detectar las oportunidades y los riesgos de utilizar Internet como medio para realizar negocios. Saber que es un dominio W.E.B. y como y donde se realizan los registros de un dominio W.E.B.. Conocer los conceptos y aplicaciones del E-Marketing.

Comprender la diferencia entre e-business, e-commerce y e-marketing.

Conceptos de e-business, e-commerce y e-marketing.

E-business

Se define como la aplicación de las tecnologías de la información en las empresa con el fin de facilita la compraventa de productos, servicios e información a través de redes públicas basadas en estándares de comunicaciones.

E-commerce

Es un proceso de satisfacción de las necesidades de un consumidor a través de la adquisición de productos o servicios por medio de la web.

E-marketing

Es un sistema total de actividades de negocios ideado para planear productos satisfactores de necesidades, asignarles precios, promover y distribuirlos a los mercados meta, a fin de lograr los objetivos de la organización.

Aportación del Ing. Sergio Cancino.
Consejos en el área del negocios:

• El comprar productos y luego revenderlos de ese modo se obtienen mayores ganancias.
• No se debe invertir tanto en productos es decir inventarios dado que en algunas ocasiones se vuelve obsoleto y esto hace que todas nuestras ganancias se pierdan.
• El no renovar y el no buscar clientes nuevos hace que no se obtengan las ganancias esperadas.
• El que brindes un buen servicio hace que tus clientes te recomienden a otros.
• El ser constantes hace que crezca tu negocio, cuando recibas un no por respuesta jamas te rindas.
• La publicidad es demasiado importante con esta herramienta nos damos a conocer día con día.
• Se debe de administrar bien el dinero en caso de no hacer esto podemos caer en bancarrota.
• En todo momento nos debemos pagar un salario a nosotros mismos, el restante es para invertir.

¿Cual fue el que llamo mas mi atención y porque?
El de comprar productos y luego revenderlos como anteriormente se menciono si se juegan bien nuestras cartas en estas reventas se pueden obtener interesantes margenes de beneficios.

Aportaciones del  Lic. Ricardo Samuel Garcia Zepahua y la Lic. Silvia Jimenez Olmedo.

• BMEX te ayuda a potenciar tu marca para que alcances un nivel competitivo en el mundo del mercado.
• La consultoria es una gran herramienta para el negocio.
• Se debe optimizar, producir e incrementar oportunidades en tu negocio.
• Trae grandes beneficios posicionar a tu marca de manera digital, te da oportunidades de venta, formalidad para con los clientes y profesionalidad para competir.
• Se deben formalizar nuestras redes sociales, porque inconscientemente le das una mala imagen a tu persona.
• Debemos adquirir habilidades, mentalidad y conocimientos para poder superar todos los retos que vengan el día de mañana.

¿Cual fue el que llamo mas mi atención y porque?
El punto donde decía que debemos adquirir habilidades, mentalidad y conocimientos para poder superar todos los retos que vengan el día de mañana porque nuestro propio exito comienza desde dentro es decir cuando tienes una idea de quien eres, esto te invita inmediatamente a hacer algo al respecto y sabemos que nadie nace sabiendo, desde que lo hacemos no paramos de aprender cosas nuevas. Solo debemos saber donde poner el foco es decir en lo que en realidad nos sea mas útil.

Lic. Ricardo Samuel Garcia Zepahua

Lic. Silvia Jimenez Olmedo.

Desventajas de la Mercadotecnia Electrónica.

• Que se pierda en la inmensidad del ciberespacio.
• Que su estancia en la red  de redes no sea conocida por la personas a los que va dirigido.
• Que la inversión anual que requiera solo se vuelva un gasto.
• Que al no actualizar constantemente tu pagina, el cliente difícilmente vuelva a entrar.
• Una mala experiencia del consumidor hace que pierda confianza y por consiguiente no seas recomendado.

En cierta ocasión visite la pagina de Cuidado con el Perro para comprar online y al checar playeras note que varias de ellas tenían frases muy machistas tales como "Make her think she is safe” (hazla sentir que está a salvo), “don’t ask, be a total asshole” (no preguntes, sé un total imbécil)  lo cual realmente me puso incomoda, desde esa vez no volví a regresar a la pagina.

Anexo
Se utilizo la aplicación Mindmeister para los siguientes conceptos:

Unidad 2: Modelo de negocios en la economía digital.

La competencia a desarrollar.

Saber diferenciar entre los diferentes modelos de negocios en la economía digital comprender donde y como se aplica cada uno de los modelos de negocios en la economía digital.

Clasificación de los modelos de negocios.

Negocio a Negocio (B2B, Business to Business):

Significa negocio a negocio, el cual es un modelo de transmisión de información en la red relacionada con las transacciones comerciales que las empresas del mundo realizan.

Ejemplos:

• American Express

Es una empresa diversificada que ofrece a sus clientes  calidad en productos financieros y un servicio de excelencia en el área de viajes, En un determinado momento, esta empresa lanzo una plataforma enfocada al asesoramiento de las PYMES y una red interna para que los usuarios con pequeños negocios se aconsejen entre ellos.

• Deloitte

Es la marca en la que decenas de miles de dedicados profesionales, en firmas independientes al rededor del mundo colaboran para proveer servicios de auditoria, consultoría, asesoría financiera, asesoría de riesgos, servicios relacionados con nuestros selectos clientes Deloitte y su campaña anual que gira en torno a las predicciones y tendencias futuras de las nuevas tecnologías

Negocio a Consumidor (B2C, Business to Consumer):

Significa negocio a consumidor, el cual es un modelo de negocio de comercio directo, por el que se denominan así a las compañías que orientan sus servicios y productos al cliente final.

Ejemplos:

• Walmart Tienda en línea.

Walmart en linea es un portal que ofrece la venta de productos de todos sus departamentos.

• Elektra online

Elektra en línea ofrece los  productos actualizados de acuerdo a la existencia en cada una de sus sucursales.

• Despegar

Despegar.com es una agencia de viajes que tiene ofertas de boletos de avión, reservación de hoteles y paquetes de viajes.

• Ticketmaster

En Ticketmaster encuentras y puedes comprar boletos de conciertos, eventos deportivos, artísticos, de teatro, espectáculos y eventos familiares. 

Negocio a Gobierno (B2G, Business to Government):

Significa negocio a gobierno el cual es un proceso de negociación entre empresas y gobierno a través de Internet utilizando en portapapeles en las relaciones con la administración pública.

Ejemplos:

• CFE

La Comisión Federal de Electricidad es la entidad del gobierno federal encargada de la planeación del sistema eléctrico nacional, la cual es plasmada en el Programa de Obras e Inversiones del Sector Eléctrico (POISE), que describe la evolución del mercado eléctrico, así como la expansión de la capacidad de generación y transmisión para satisfacer la demanda en los próximos diez años, y se actualiza anualmente.

• SAT

Es el sistema de administración tributaria, cuya misión principal es el pago de impuestos de compañías o personas físicas al gobierno, tiene la responsabilidad de aplicar la legislación fiscal y aduanera, con el fin de que las personas físicas y morales contribuyan proporcional y equitativamente al gasto público.

Anexo
Se utilizo la aplicación Mindmeister para los siguientes conceptos:

Unidad 3: Tecnologías de integración.

Competencia a desarrollar:

Identificar las tecnologias de integración de los modelos de negocios en la economía digital clasificar las tecnologias de acuerdo a su uso y aplicaciones en las pymes.

Objetivo: Conocer las aplicaciones de cada una de las tecnologias que se integran en los negocios electrónicos

• Definiciones personales.

Internet: Es un sistema de redes que interconecta computadoras permitiendo de forma libre información con los navegantes.

Call center: Es un centro de llamadas telefónicas donde una serie de personas ya calificadas vinculan a muchas lineas de teléfono en una sola habitación.

ERP: Son sistemas de planificación de recursos empresariales por sus siglas en ingles, Enterprise Resource Planning, organiza información gerencial y de sistematización integrando actividades dentro de la organización.

W.E.B center: Es un grupo integrado por productos, utilizado para generar aplicaciones sociales, portales empresariales, sitios WEB etc; con el fin de crearle una experiencia interactiva al navegante.

• Ejemplos de empresas.

Internet.

Samsung

La empresa coreana ha mostrado un fuerte interés tras la compra de SmartThings, una startup que buscaba financiación a través de Kicktstarter. Este proyecto se centraba en el desarrollo de productos para el hogar con conexión a Internet, ayudando a que monitorizar, controlar y automatizar gran cantidad de funciones en nuestra casa.

Huawei

El fabricante de smartphones chino Huawei también se ha ido de compras adquiriendo la empresa Neul. Esta startup de Cambridge se había especializado en sensores para la monitorización de espacios industriales y médicos. Un ejemplo de su trabajo fue un tramo de carretera en Reino Unido totalmente monitorizado por estos sensores para analizar el flujo de tráfico, evitando accidentes y atascos.

Lenovo

Lenovo, una de las marcas líderes en China, ha decidido apostar de lleno por el Internet de las cosas y en lugar de comprar empresas se ha centrado en potenciar lo que ya tiene en casa. Para ello ha creado una división nueva que se centrará en exclusiva en el desarrollo de gadgets basados en el Internet de las cosas para ampliar sus líneas de negocio. El primer paso se ha dado con unas gafas inteligentes al más puro estilo Google Glass, pero la intención de Lenovo es sacar muchos más productos al mercado y crear un ecosistema completo de gadgets interconectados.

Call Center.

Telcel

Es la empresa líder de telecomunicaciones inalámbricas en México, la compañía de teléfonos celulares de mayor confianza en nuestro país.

Liverpool

Liverpool es la cadena de almacenes departamentales de mayor cobertura a lo largo del país. La combinación de una amplia oferta comercial, una experiencia de compra emocionante, infraestructura sólida y enfoque de rentabilidad nos permiten servir al cliente y así contar con su preferencia.

Banamex

Banamex, y ahora Citibanamex es una institución de banca múltiple y el segundo mayor banco en México con una participación extensa en el mercado.

E.R.P.

FEMSA

Fomento Económico Mexicano S.A.B. de C.V., conocida comúnmente como FEMSA, es una empresa multinacional mexicana que participa en la industria de las bebidas, y en el sector comercial y de restaurantes. 

Cemex

CEMEX, S.A.B. de C.V.., más conocida solo como CEMEX, es una compañía internacional para la industria de la construcción, que ofrece productos y servicio a clientes y comunidades en más de 50 países en el mundo.

GENERAL MOTORS

Utiliza ERP para estandarizar la informacion financiera y procesos a lo largo de su empresa global. General Motors Company es una compañía estadounidense que fabrica automóviles, camiones y motores.

W.E.B Center.

Cinepolis

Cinépolis es una empresa mexicana dedicada a la exhibición de películas fundada en 1971 en Morelia, Michoacán, bajo el nombre de Organización Ramírez.

Bancomer

BBVA Bancomer, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero BBVA Bancomer, es una institución financiera de banca múltiple mexicana. Nuestra solución de comercio electrónico te brinda la posibilidad de recibir pagos con tarjeta desde el sitio web de tu comercio, de forma fácil y segura para tus clientes y para ti.

Nissan

“Nissan Motor Company, Limited” es un fabricante de automóviles japonés.

Importancia de las tecnologias de la integración.

Son muy importantes para las empresas ya que les permite proporcionar servicios a un gran sin fin de usuarios a un bajo costo y como bien se sabe la tecnología es la competencia clave de una organización ya que este genera un gran papel en la sociedad humana.

Unidad 4: Legislación y seguridad en el comercio electrónico.

Competencia a desarrollar:

Conocer las aplicaciones que tiene el comercio electrónico en las PYMES.

Objetivo:

Diferenciar entre los negocios electrónicos y el comercio electrónico, donde y cuando aplicar cada uno de ellos.

Definiciones personales:

• Legislación del comercio electrónico en México y en el mundo.

El comercio electrónico, también conocido como e-commerce (electronic commerce en inglés), consiste en la compra y venta de productos o de servicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. 

La legislación informática es aquella referida al uso de medios informáticos y su objetivo primordial es regularlo, establecer limitaciones y reglas para que la informática no se convierta en un medio anárquico que desvíe los fines nobles para los cuales ha sido creada, sino en un avance tecnológico al servicio de todos en todos los aspectos de la vida y progreso del ser humano.

• Contratación.

Los contratos electrónicos son acuerdos de voluntades celebrados a través de medios electrónicos por los cuales las partes establecen de forma volitiva obligaciones exigibles. 

Tipos de contratos.

Por su forma de ejecución:
- Contrato de comercio electrónico directo: aquel que permita la entrega virtual de bienes inmateriales o la prestación de servicios que no precisen de presencia física de su prestador. Esta entrega o prestación puede ser, a su vez, inmediata o diferida.

- Contrato de comercio electrónico indirecto: aquel que requiere la entrega física de bienes materiales o la prestación presencial. Su ejecución es necesariamente diferida.

Por la emisión de las declaraciones:
- Contrato electrónico puro: las declaraciones de voluntad se manifiestan íntegramente a través de medios electrónicos tales como el correo electrónico las páginas interactivas.

- Contratos Reactivos: Exigen de las partes el uso de herramientas adicionales de comunicación para poder llevar a cabo la contratación. Son los más comunes en sistemas de micro pagos, contratación de servicios personalizados y venta por catálogo.

- Contratos Interactivos: El lugar en que se encuentra la oferta permite por sí mismo efectuar la contratación.

• Contratos “click“: La formalización del contrato exige del aceptante una manifestación expresa de voluntad, que otorga pulsando el botón que se indica a tal efecto y que habitualmente contiene la palabra “Acepto”.
• Contratos “browse“: El contrato se formaliza con el mero acceso a la página web o sitio, sin necesidad de aceptaciónexpresa.

- Contrato electrónico mixto. La contratación combina sistemas electrónicos de manifestación de voluntad con otros tradicionales.

 Por los sujetos que son parte del contrato electrónico:
- Contrato electrónico de consumo: el contrato será de consumo cuando en él participe al menos un consumidor o usuario, (Ejemplo: compra de billetes de vuelo a través de una página web).

- Contrato electrónico mercantil: el contrato será mercantil cuando todas las partes contratantes sean empresarios o profesionales, (Ejemplo: Compra-venta de madera para la fabricación de sillas).

Adicionalmente puede hacerse una clasificación de contratos electrónicos en función de la forma de pago que las partes hayan establecido o por el objeto del contrato:

Por la forma de pago (sólo aplicable a contratos onerosos):

- Contrato con pago electrónico: El medio de pago elegido por las partes es el dinero electrónico (tarjeta de crédito, transferencia bancaria, PayPal, etc.).

- Contrato con pago tradicional: El medio de pago escogido es el dinero en efectivo o cheque, pudiéndose entregarse mediante su envío postal o contra rembolso.

Por el objeto del contrato: Esta clasificación está íntimamente unida a la indicada por forma de ejecución.
- Contratos de entrega:

• Contratos de entrega material.
• Contratos de entrega inmaterial.

- Contratos de prestación:

• Contratos de prestación instantánea.
• Contratos de prestación diferida

• Formación de contratos.

El contrato surge con independencia de las circunstancias que rodeen a las declaraciones de voluntad negociales. Así pues, cabe la contratación entre personas por medios electrónicos en las que ambas partes de forma volitiva acceden a formalizar un acuerdo en concreto, pero también cabe la contratación efectuada por sistemas informáticos especialmente programados para actuar en un determinado sentido o modo. 

• Seguridad privada (criptografia o encriptamiento).

La seguridad, tanto desde el punto de vista técnico (algoritmos de cifrado, longitud de claves, etc.) como desde el punto de vista de percepción de los usuarios, es un aspecto clave para generar en las empresas y en los consumidores la confianza necesaria para que el comercio electrónico se desarrolle.

La criptografía es una ciencia que tiene el ámbito de buscar esquemas y mecanismos de cifrado seguros. Para realizarlo, hay una codificación de la información a transmitir; es decir, los mensajes originales están transformando en formas aparentemente ininteligibles.

• Ética del comercio electrónico.

Se refiere a los principios de los correcto o lo incorrecto, que los individuos en su calidad de agentes morales libres emplean para normar su comportamiento. La tecnología de la información y los sistemas de información dan lugar a nuevos aspectos éticos tanto para los individuos como para las sociedades porque crean oportunidades para un cambio social intenso y por consiguiente amenazan las distribuciones existentes de poder, dinero, derechos y obligaciones.

• Delitos y amenazas.

El delito electrónico, también denominado informático, es la conducta típica, antijurídica y culpable, no ética o no autorizada, vinculada al procesador automático de datos y/o transmisiones de datos.  

De la misma manera que existen fraudes o cualquier otra amenaza en el comercio “normal”, es normal que esto trascienda también al mundo cibernético y afecte a todas aquellas personas que participan en el comercio electrónico. En cuanto a las amenazas que podemos encontrar en el comercio electrónico podemos encontrar: 

1. El Phishing. Pretende adquirir información confidencial de una persona mediante el engaño y la simulación de una situación real, este tipo de fraude no sólo sucede en el ámbito de la tecnología informática.

2. El Pharming. Corresponde a una nueva técnica de fraude informático, mucho más sofisticada, compleja y silenciosa, que hace a los usuarios de Internet más vulnerables, debido a la dificultad que presenta para su identificación en nuestros equipos.

3. El Spoofing. Corresponde a otra técnica utilizada por un estafador o spoofer para obtener un canal abierto de acceso a una o más computadoras de la red.

4. Malware. Se trata de un software que tiene como objetivo infiltrarse o dañar un ordenador sin el consentimiento de su propietario.

5. Crimeware: su objetivo es la realización de delitos que permitan conseguir un beneficio económico.

6. Clikjacking: otra técnica maliciosa que tiene como fin conseguir información confidencial o controlar el ordenador cuando el usuario haga clic en páginas web aparentemente inocentes.

• Daño y robo de datos.

Se produce el robo de datos personales cuando terceras personas obtienen ilegalmente su información personal y la usan para adquirir cuentas de crédito a nombre suyo, alquilar una vivienda, abrir cuentas de servicios públicos o ganar acceso a los fondos de sus cuentas bancarias. 

• Amenazas potenciales: virus y hacker's.

Virus.

Un virus es un código maligno o un software malintencionado,  que tiene por objeto alterar el normal funcionamiento de la computadora, sin el permiso o el conocimiento del usuario.

A continuación se presentan algunos códigos maliciosos:

• Virus. Es un programa de computadora que tiene la capacidad de duplicarse o hacer copias de sí mismo y esparcirse hacia otros archivos.
• Gusano. Está diseñado para esparcirse de computadora a computadora.
• Caballo de Troya. No es un virus en si porque no se duplica, pero a menudo es una vía para que se introduzcan virus y otro tipo de código malicioso como los bots.
• Bots. Son un tipo de código malicioso que se puede instalar de manera encubierta en la computadora de un usuario cuando este se conecta a internet.
• Programas indeseables. Como el adware, los parásitos de navegador y otras aplicaciones que se instalan por si mismas en una computadora, por lo general sin el consentimiento informado del usuario. Dichos programas se encuentran cada vez más frecuente en las redes sociales donde se engaña a los usuarios para que los descargue.
• Suplantación y robo de identidad. Es todo intento engañoso en línea de alguien que quiere obtener información confidencial a cambio de una ganancia financiera. 

Hacker´s

Un hacker es aquella persona experta en alguna rama de la tecnología, a menudo informática, que se dedica a intervenir y/o realizar alteraciones técnicas con buenas o malas intenciones sobre un producto o dispositivo.

Estos se identifican de tres formas:

• Sombreros blancos. Son hackers su rol es ayudar a las organizaciones a localizar y corregir fallas en la seguridad.
• Sombreros negros. Son hackers que se involucran en los mismos tipos de actividad pero sin recibir paga ni acuerdos con la organización de destino y con la intención de ocasionar daños, irrumpen en sitios web y revelan la información confidencial que se encuentren.
• Sombreros grises. Descubren las debilidades en la seguridad de un sistema y después publican la debilidad sin dañar el sitio ni tratar de beneficiarse de sus hallazgos.